26 февраля журнал HR Director обнародовал исследование, проведенное среди 350 HR-менеджеров и руководителей отдела корпораций в Европе и на Среднем Востоке. Оказалось, что недостаточная автоматизация HR является проблемой и мешает цифровой трансформации. Какие технологии в сфере HR приготовил нам нынешний год, поговорим в материале.
Что такое digital HR?
Сегодня только ленивый не рассуждает о том, как важен цифровой PR и оптимизация бизнес-процессов в Интернете. Но как насчёт digital HR?
Digital HR — это электронное преобразование HR-сервисов и процессов благодаря использованию социальных сетей, мобильных технологий, аналитики и облачных вычислений.
Digital HR разрушает устаревшие модели бизнеса и строит новую деловую экосистему. Наблюдается переход от компьютерного программного обеспечения к «облачным» решениям в духе SaaS, PaaS и IaaS.
Цель digital HR — улучшить пользовательский опыт. Собственно, именно этот фактор является определяющим в нынешнем году.
Зачем нужна автоматизация HR?
Digital HR способен решить несколько задач.
Проблема 1: HR-менеджер обнаруживает, что падает процент сотрудников, которые довольны рабочим процессом.
Решение: Определить, какие задачи соответствуют заданной стратегии компании. От остальных стоит избавиться.
Проблема 2: Руководитель HR-отдела вынужден выполнять срочные задачи самостоятельно, сложно делегировать задачи из-за разноплановости возникающих вопросов.
Решение: Объединить на одной платформе HR и тренинговые системы, благодаря этому улучшится коммуникация в пределах компании.
Проблема 3: В компании произошла утечка данных, и с рабочих аккаунтов на почту клиентов рассылается спам.
Решение: Необходимо лучше вовлекать сотрудников в корпоративную жизнь, проводить тренинги по кибербезопасности. С точки зрения информационных технологий, хорошая идея — установить межсетевой фильтр. А также подключаться разные локации VPN-серверов, чтобы зашифровать соединение и спрятать корпоративные данные от хакеров.
Проблема 4: Процесс обсуждения нового проекта и инициатив сотрудников происходит слишком долго. Это демотивирует работников компании.
Решение: Применение подхода Agile, который успешно зарекомендовал себя в сфере IT, поможет запускать проекты быстрее. Снизится вероятность неудачи.
Проблема 5: В организации регулярно происходят технические сбои, которые замедляют работу разных отделов.
Решение: Мониторинг специального ПО покажет, как сотрудники пользуются программным обеспечением, и по чьей вине тормозится работа.
5 HR-процессов, которые нужно изменить
Согласно отчету IBM, автоматизированное управление персоналом, или HR 3.0 предполагает перемены в 10 аспектах менеджмента.
HR 3.9 включает в себя следующие аспекты:
концентрация на позитивном опыте сотрудника (по аналогии с пользовательским опытом в маркетинге); креативное мышление; чатботы; прозрачность процессов; критическое мышление в процессе принятия решений; каждый сотрудник может проявить инициативу и воплотить её в жизнь. Исследование IBM показало, что только 10% менеджеров эффективно используют методики HR 3.0. 70% руководителей признаются, что готовы к переменам, поэтому специалисты по развитию талантов планируют удвоить попытки внедрения digital HR в течение следующих двух лет.
Глобальные компании планируют «оцифровать» управление персоналом в пяти плоскостях.
- Измерение эффективности работы сотрудника
Степень влияния: очень высокая
Проблема: есть сложности в подборе метрик, которые позволят мониторить работу непрерывно и на глазах у всех сотрудников.
Решение: постоянный коучинг со стороны ментора позволит взаимодействовать с сотрудниками проактивно и отслеживать трудности по мере возникновения.
- Инвестиции в новое представление о лидерстве
Степень влияния: очень высокая
Проблема: в мире, где каждый считает себя уникальной личностью, но в то же время главной ценностью считается умение работать в команде, меняется взгляд на лидерство и восприятие лидера в целом.
Решение: есть потребность не в лидере, который, являясь харизматичной личностью, поведет за собой людей, а в менторе, способном сплотить сотрудников.
- Внедрение методологии Agile
Степень влияния: очень высокая
Проблема: Agile как система управления проектами применяется в области IT, и её влияние на HR недостаточно исследовано.
Решение: награды для лучших сотрудников, performance менеджмент и электронные инструменты положительно повлияют на продуктивность команды.
- Оплата за результат осуществляется по-честному
Степень влияния: очень высокая
Проблема: большинство сотрудников боятся поменять стабильную работу с невысокой зарплатой на проектную активность, где можно заработать достойный гонорар, потому что боятся, что это будет единственная возможность.
Решение: нанимая сотрудников, которые мечтают предоставить лучший опыт своему клиенту, HR-менеджер, с одной стороны, даёт им возможность стабильно хорошо зарабатывать, а, с другой, это способствует процветанию компании.
- Постоянное развитие навыков без ущерба для работы
Степень влияния: высокая
Проблема: ежедневные задачи отнимают слишком много времени, и не хватает сил на саморазвитие, либо, напротив, страдает продуктивность.
Решение: как сотрудники, так и лидеры должны все время учиться, обучение встроено в корпоративную культуру, сотрудники регулярно решают задачи, относящиеся к изучаемой теме.
