Многие из Вас могут нарисовать портрет менеджера по персоналу таким: контактный, активный, бодрый, задорный, стрессоустойчивый, аки танк на поле боя, коммуникабельный, неконфликтный… Стоп! Таких не бывает? Как Вам сказать. Ведь опять же, ничего сверх мы не перечислили. Однако очень непросто таковым являться.
Попробуем посмотреть, на чем же эта активность базируется, за счет чего этот человек постоянно «зажигает», простите за сленг. Только договоримся сразу, что вот амебный вариант полувареного и убитого бытом сотрудника Службы персонала мы не рассматриваем, ибо это просто не соответствует нашим с Вами представлениям, не правда ли? В чем секрет, как быть и оставаться таким менеджером, которого мы с Вами попробовали изобразить?
Первое, это все та же всемогущая мотивация.
Мы бы так расставили ключевые мотивационные стимулы для менеджера по персоналу:
- Работа с людьми, как писано в учебниках – это стремление работать в системе Человек-Человек.
- Сложность поставленной задачи. Успешный менеджер по персоналу, как правило, стремится к решению сложных задач!
- Деньги, куда же без них. Тут уже вопрос к работодателю, какую мотивационную программу он предлагает менеджеру.
- Профессиональный рост и стремление самореализоваться в профессии.
- Карьерный рост.
Отдельно остановимся на интересе к профессии. Работать с людьми – призвание, и не у всех этот зов в душе звучит каждый день. Просто оцените, насколько Вам интересно работать с людьми, понимая, что это непрерывное общение по 10 часов в сутки. И даже на обеде у Вас будет вечный производственный процесс, Вы же с сотрудниками обедаете )))
Очень важно, чтобы Вы были мотивированы на достаточно самостоятельное выполнение собственного функционала. Если Вам нужны постоянные дяденьки и тетеньки с грозным выражениями лиц, ежедневно сподвигающие Вас на трудовые подвиги и поиск путей решения задач, то так практически не бывает. У менеджера по персоналу много нестандартных задач, и решение каждой из них не предложишь и инструкцию не напишешь.
И, конечно же, спасает всех нас – мотивация достижения успеха. Если Вы не просто ходите на работу, а еще и стремитесь быть Успешным менеджером по персоналу, то все равно эффективность Вашей работы будет выше, ведь Вы будете делать главное: искать ответы на свои вопросы и искать пути решения!
Что еще кроме мотивации?
Второй ключевой особенностью мы бы выделили стрессоустойчивость. Замыленное слово, и каждый из нас считает, что он стрессоустойчив, сохраняет самообладание. Давайте попробуем смоделировать кусочек рабочего дня менеджера по персоналу и понять, о чем же мы говорим, когда определяем это свойство.
Итак, Вы едете в маршрутке, Вам уже позвонили по дороге пара тройка сотрудников Вашей компании – кто-то опаздывает на работу, кто-то заболел, у кого-то как всегда не вовремя лопнули и потекли батареи и т.д. Потом Вам позвонил очередной кандидат и попросил перенести встречу, у него очередное производственное совещание на его текущем месте работы…
Уф… Вы в офисе. Телефон уже красный от трезвона, начальники отделов с извечной темой: «Ну и где наши кандидаты, где, мы спрашиваем Вас, новый персонал?». Объясняем очевидные вещи, рассказав, что рынок труда не перенасыщен профессионалами и Вы не покладая рук ищете, ищете, ищете… Ура! Объяснились… Только Вы открыли компьютер, понеслась история в почте… Резюме, резюме, надо написать приглашение, запросить подробное резюме, а еще выслать отчет боссу… Звонок с охраны: «Встречайте кандидата!», параллельно трещит мобильный, про Вас вспомнили Ваши родственники, а Вы бежите уже встречать долгожданного соискателя. На
Мы ничего не забыли? Да нет, мы просто еще и половины не перечислили. К чему мы все это говорим - к тому, что количество трудовых операций, производимых менеджером по персоналу в единицу времени велико, и именно о такой стрессоустойчивости мы и говорим. Нужно уметь воспринимать подобные условия, в которых Вы решаете несколько задач одновременно, как стандартные – тогда все в порядке.
Двигаемся дальше.
Мы бы назвали еще одно качество успешного менеджера по персоналу – поведенческая гибкость! Как всем надоели неповоротливые менеджеры, кто не может продумать несколько стратегий поведения в разных ситуациях. А мы еще раз напомним, что работаем мы с ЛЮДЬМИ! – наименее предсказуемым ресурсом предприятия. Простой пример, у Вас запланирована беседа с сотрудником о его повышении в следующем квартале. Вы так долго добивались этого решения у начальства, радостно преподносите сотруднику информацию о долгожданном повышении, но слышите в ответ, что он уже присмотрел себе новую работу и планировал сегодня принести Вам заявление об уходе… И вот тут должна выйти на сцену Ваша Гибкость. Вы не должны скиснуть и начинать ныть, что он принял неправильное решение и т.д. Это всего лишь один пример.
Или, например, Вы трудились, трудились, искали кандидата прямым, будь он неладен, поиском, нашли! Ликование, завтра у Вас с ним интервью. Наступает светлое завтра и перед Вами появляется мега-звезда, у которой нимб над готовой светится, это ведь Вы его великого разыскали, а не он Вас… И не получается того разговора, который Вы запланировали. Он Вам с порога: «А почему я с Вами встречаюсь, я был уверен, что у меня назначено интервью с владельцем бизнеса» или «У меня мало времени!». И вот тут опять Ваш звездный час – должна проявиться Ваша гибкость, умение перестроиться в считанные секунды, ведь реагировать надо здесь и сейчас… НО и это не все. Мы бы хотели отметить еще одно качество, важное для менеджера по персоналу. Мы бы назвали это актерским мастерством. Ну, конечно, никто не требует профессиональной актерской подготовки. Но когда заходишь на интервью и видишь перед собой говорящую голову… Поверьте, нет желания раскрываться перед таким человеком. Конечно, это часть коммуникации, умения вести переговоры, между тем, пусть мы нарушим классические каноны, и выделим это в отдельную особенность коммуникации. Коллеги, будьте немножечко актерами, и к Вам потянутся кандидаты, перестаньте занудствовать и ВЕЩАТЬ! Иногда послушаешь иных собратьев по цеху, так ведь можно тихо задремать, так монотонно излагают нам про успехи компании на рынке, что и не верится даже, что это правда. Один из наших кандидатов как-то рассказывал нам, что исключительно за счет собственного обаяния, актерской выразительности ему удавалось привлекать в компанию кандидатов, не настроенных приезжать на собеседование… Хотите - называйте это креативом, хотите - актерством, хотите - коммуникабельностью… Просто Вы должны быть ЖИВЫМИ и эмоциональными. Источник: работа резюме в России
Думаем, что для начала достаточно перечисленных личностных особенностей для HR-менеджера, хотя многое осталось за рамками этой статьи.
Всего все равно не опишешь. Читайте в третьей и последней части материала, посвященного менеджеру по персоналу, описание его профессиональных компетенций.
