Как поразить рекрутера или анатомия успеха

Рекрутеры и психологи советуют, что сделать, чтобы максимально приблизить трансформацию загадочного “Как Ваши дела?” в многообещающее “Когда Вы сможете приступить к работе?”

Что такое интервью с точки зрения рекрутера? Какой ответ поразит цель? Что вызовет раздражение? Что может “убить” вас? Рекрутеры, консультанты по вопросам развития карьеры и психологи советуют, что сделать, чтобы максимально приблизить трансформацию загадочного “Как Ваши дела?” в многообещающее “Когда Вы сможете приступить к работе?”

Шесть советов, как вести себя и что говорить в первые две минуты

“По одёжке встречают – по уму провожают!” (народная мудрость)

Всем известно, что на интервью опаздывать не принято. Что интересно, по мнению рекрутеров, слишком ранний приход также не добавит вам очков. Даже если вы появитесь в дверях компании вашей мечты раньше всего лишь на каких-нибудь десять минут, есть вероятность, что интервьюер воспримет это негативно – не важно, чем именно он занят на данный момент. Так что лучше не рисковать. Могут подумать, что вы новичок-любитель, чересчур обеспокоенный вероятностью опоздать. Вывод – лучше всего приходить не ранее, чем за 5 минут до назначенного времени. А уж если вы всё-таки умудрились прибыть слишком рано – лучше подыщите поблизости симпатичную скамеечку и скоротайте время за разглядыванием прохожих или чтением чего-нибудь интересного.
Дожидаться прихода интервьюера лучше всегда стоя. По словам Энн Уорфилд (Anne Warfield), президента Impression Management Professionals, крупнейшей консалтинговой компании, занимающейся вопросами карьеры, “вряд ли на кого-либо произведёт должное впечатление вид быстро вскакивающего и наспех приводящего себя в порядок человека”.
Социолингвисты Stanford University провели исследования и обнаружили, что первое впечатление о человеке всего лишь на семь процентов зависит от того, как построена его речь, в то время как жесты и движения формируют целых пятьдесят пять процентов вашего образа. Итак, если эти подсчёты действительно верны, то лучший совет – в левой руке держать портфель или сумку, а правую свободно опустить вниз, чтобы в любой момент быть готовым к рукопожатию.
Разговаривая с секретарём, будет весьма любезно с вашей стороны обращаться к ней по имени. Результатом простого уважения наверняка окажется, что босс непременно услышит от неё пару положительных отзывов в Ваш адрес.
Необходимо всегда быть готовым к возникновению затруднительной ситуации, когда, войдя с рекрутером в переговорную, вы обнаруживаете, что стульев гораздо больше, чем два. Если интервьюер ещё не занял своего места, вам лучше, опустив руку на один из стульев, деликатно поинтересоваться: “Удобно ли мне здесь присесть?”. Ну а если собеседник сразу определился с выбором места, вам лучше всего будет разместиться непосредственно напротив него. Если стол круглый, садитесь рядом, но так, чтобы была возможность смотреть друг другу в глаза.
Ваши хитрые стратегические планы могут быть уничтожены всего лишь одним коротким вопросом, “Расскажите, пожалуйста, о себе”. Что ж, надо отвечать. Главное – не забыть, что основная тактика – не выкладывать всё и сразу, а преподносить информацию последовательно и по частям. Джон Ворт (John Worth), директор отдела консалтинга по вопросам карьеры в Darden, а также бывший рекрутер в Deloitte Consulting, рекомендует начать с краткой домашней заготовки, раскрывающую перечень ваших полномочий на последнем рабочем месте, а также причины, по которым вы претендуете на данную должность. Заключительную часть, говоря о причинах, лучше всего начать с чего-нибудь вроде, “Но тем, чем я действительно хочу заниматься, является…”

Три способа растопить лёд

Высказать комментарии по поводу увиденных семейных фотографий – неплохое начало, за тем лишь исключением, что ваши ремарки будут уместны и хорошо продуманы (Вы: “У Вашей мамы потрясающая улыбка”. Он: “Спасибо, но это моя жена”). “Высказывать свои предположения о людях на фотографиях иногда может быть крайне опасно”, - замечает Дебра Файн (Debra Fine), основатель Fine Art of Small Talk, компании из Денвера, специализирующейся на обучении навыкам разговорной речи руководителей таких крупных компаний, как IBM и Wells Fargo. “Если фотография или картина находится непосредственно перед вами, тогда ваш ход. В то же время не стоит особенно конкретизировать: “Какой замечательный снимок. Где же он был сделан?”
Перед тем, как метко пошутить, также лучше тщательно всё обдумать. “Самый безобидный и в то же время самый эффективный юмор – подшучивание над самим собой”, - так считает Альберт Чен (Albert Chen), исполнительный директор Kaplan Test Prep. Но, к сожалению, по его мнению, данная ситуация, а именно, интервью – одна из самых неподходящих для подобного рода самоуничижения.
Никогда не начинайте разговор с высказываний о транспорте, спорте или погоде. Вы ведь не хотите стать десятым за этот день, начавшим с фразы “Да, ну и жаркий же денёк сегодня Что такое интервью с точки зрения рекрутера? Какой ответ поразит цель? Что вызовет раздражение? Что может “убить” вас? Рекрутеры, консультанты по вопросам развития карьеры и психологи советуют, что сделать, чтобы максимально приблизить трансформацию загадочного “Как Ваши дела?” в многообещающее “Когда Вы сможете приступить к работе?” В первой части нашего исследования мы правильно вели себя в начале разговора и располагали к себе собеседника, однако "усидеть в седле" порой оказываться ещё сложнее.

Пять шагов к созданию позитивного образа

Составьте чёткую схему ответа. “Одно из самых распространённых заблуждений заключается в том, что основная цель соискателя во время собеседования – предоставить чёткие и лаконичные ответы на вопросы”, - полагает Дэниэл Плантс (J. Daniel Plants), вице-президент отдела слияний и поглощений компании J.P. Morgan Chase. “Без сомнения, Вы должны ответить на все поставленные вопросы, но помните, лучшие кандидаты - те, которые во время интервью заставляют рекрутера играть по своим правилам”.
Хотите стать руководителем? Ваш первый шаг – сядьте как руководитель. Сильные, обладающие властью личности не испытывают замешательства, заняв много места. Сядьте прямо, на середину кресла, опустив одну руку на подлокотник, а другую – положив на стол. Вы сразу же почувствуете себя более уверенно, и вам будет гораздо легче контролировать ситуацию.
Создайте себе легенду. “Пусть в каждом вашем ответе прослеживается общая мысль”, - считает бывший рекрутер компании McKinsey. “Например, пусть это будет “Я – творческая личность”. Вы можете представлять себя кем угодно, главное – делайте это чётко и кратко. Также, для внесения ясности, не будет лишним добавить к рассказу о себе описание ваших достоинств и недостатков”.
Не бойтесь признавать ошибок, покажите, что вы извлекли из этого важные уроки. “Можно, к примеру, рассказать, что однажды вы выполнили желание клиента, что, как оказалось, шло в разрез с пожеланиями начальника”, - говорит Йони Джонстон (Joni Johnston), психолог, а также глава WorkRelationships, компании, специализирующейся на менеджмент-тренинге, в число клиентов которой входят Nokia и Ericsson. “Поясните, что вашим основным инстинктом, что весьма неплохо, всегда было удовлетворить желание клиента, но в процессе работы вы однозначно уяснили, что распоряжения начальства необходимо ставить на первое место”.
Следуйте правилу трёх пунктов. Держите в рукаве три сильных аргумента, которые вы будете приводить на протяжении всего интервью. Например, если Вы претендуете на должность менеджера по продажам, то Вашими пунктами могут стать: “Я уже занимался этим ранее”, “У меня много связей” и “Я имею представление о данном бизнесе”. “Может быть, это покажется Вам очевидным”, - поясняет бывший рекрутер McKinsey, “но Вы очень удивитесь, узнав, что значительное количество соискателей не имеет вообще никакого плана ответов. Интервьюер всегда обратит внимание на то, что речь хорошо структурирована и продумана заранее”.

Три признака потери самообладания… …и три способа вернуть его

Если рекрутер неоднократно спрашивает, есть ли у вас какие-либо вопросы, значит – скорее всего, мнение уже сформировано, и интервью близится к концу. “Попросите стакан воды”, - предлагает Джеки Джонсон (Jackie Johnson), управляющая отделом МВА-рекрутинга в инвестиционном банке Dresdner Kleinwort Wasserstein. Вы полагаете, слишком театрально? Возможно. Но, по мнению госпожи Джонсон, это поможет Вам сконцентрироваться. Также, создастся впечатление, что у интервью будет и вторая часть, в которой вы и раскроете свои козырные карты. Это ваш шанс. “Конечно, мне попадались люди, в которых я не была сначала однозначно уверена, но к концу разговора они проявляли себя как действительно яркие и запоминающиеся личности”, - говорит госпожа Джонсон.
Если Вы не поняли вопрос, не бойтесь переспросить. “Многие думают, что, попросив более подробно пояснить что-либо, они будут выглядеть глупо”, – рассказывает Джонсон. “На самом деле, это не так. И даже если вы не понимаете вопрос, то, пока его будут пытаться перефразировать, у вас будет время собраться с мыслями”.
Во время каждого интервью может наступить момент, когда вы начинаете ходить по кругу и вдруг спрашиваете себя: “А о чём это я?” - говорит Гейл Вассерман (Gail Wasserman), в прошлом вице-президент отдела по связям с общественностью компании American Express, а также управляющий в Maloney Group, нью-йоркской компании, специализирующейся по вопросам менеджмент-консалтинга. “Сделайте паузу. Сконцентрируйтесь и спросите: “Я ответил на Ваш вопрос?”.

Семь вещей, которые ненавидят рекрутеры… …и то, почему они их ненавидят

В принципе, делать заметки по ходу интервью – неплохо. Но лучше не прибегать к перу и бумаге до тех пор, пока это не станет действительно необходимо. Чрезмерное желание всё записать может свидетельствовать о вашей неспособности принимать спонтанные решения. “Когда я думаю о том, брать или не брать кого-либо на работу, я сразу представляю, как этот человек сумеет представить меня на встречах, и мне вовсе не интересно, как он умеет писать под диктовку”, - комментирует Вассерман.
Важную роль играют детали вашего туалета. Например, плохо начищенные туфли.
Интервьюер: Мы открываем новый офис в Шарлотсвиле. Кандидат: Да, это действительно чудесное место. Интервьюер: На самом деле? Я как раз родом оттуда. А что Вы о нём слышали? Кандидат: (Пауза. Начинает плакать).

Если вы так не думаете или чего-то не знаете – лучше не говорите об этом. “Если я начинаю говорить, что большая часть работы будет связана с переездами, и мне в ответ тут же звучит фраза о том, что человек обожает путешествия, у меня это ничего кроме раздражения не вызывает”, - говорит Роб Бриттон (Rob Britton), консультант в PricewaterhouseCoopers. Следующим может быть задан какой-нибудь уточняющий вопрос, и тогда сразу станут очевидными Ваша неосведомлённость и желание польстить собеседнику.

Некоторые претенденты настолько хорошо зазубривают ответы на специфические вопросы, что с готовностью выдают их собеседнику вне зависимости от того, о чём их спросил последний. Если человек неверно отвечает на вопрос просто потому, что он его не слышал, это вряд ли произведёт положительное впечатление на рекрутера. Ни в коем случае не выкладывайте тут же свой коронный ответ, так как сразу станет очевидно, что это всего лишь хорошо заученная домашняя заготовка.
“Во время интервью никогда ничего категорично не обещайте”, - советует бывший рекрутер Goldman Sachs. “Первая встреча с клиентом – тот единственный раз, когда вы можете это сделать”.
Придайте Вашим ответам немного оригинальности. “Если у Вас спросили о главном недостатке – лучше воздержаться от фразы типа “Я уделяю слишком много внимания деталям”, - отмечает Марк Голин (Mark Golin), вице-президент компании AOL. “Если немного задуматься, то сразу станет ясно, что рекрутер уже не первую сотню раз слышит подобные заявления, и они, по всей вероятности, успели ему порядочно надоесть. Поэтому, не спешите. Придумайте что-нибудь более запоминающееся”.
Существует и другая проблема – лучше не создавать лишних проблем на пустом месте. Как вспоминает управляющий одной крупной компании, однажды он назначил интервью на обеденное время и предложил кандидату провести его в своём любимом ресторане. На что тут же получил ответ: “Нет, мне не нравится, как там готовят”. Это было продиктовано всего лишь единственным желанием пойти наперекор и показать наличие собственного мнения. О результатах этого интервью можно с лёгкостью догадаться – оно закончилось, ещё не начавшись.

План действий на последние 30 секунд

Когда вы наконец слышите “Есть ли у Вас какие-либо вопросы?” – никогда не спрашивайте о чём-то только для того, чтобы не молчать. Подготовьте пару интересных вопросов о позиции либо о компании, таких ответы на которые нельзя с лёгкостью раздобыть при первом же визите на сайт компании. Необычный вопрос в конце интервью, без сомнения, оставит о Вас яркое впечатление.
Если так случилось, что у вас нет никаких вопросов, можно выйти из положения, просто спросив “Остались ли у Вас какие-либо вопросы в отношении моей специализации?”
Обязательно попросите визитную карточку. Считаете это слишком очевидным? Шерил Кольер (Sheryl Colyer), начальник кадрового департамента в Citygroup Asset Management, полагает, что грубейшей ошибкой, которую часто делают кандидаты, отправляя письма с благодарностью, является неправильное написание имени интервьюера.

Бонус!

Если Вы знаете, с кем вам предстоит общаться, – полпути уже пройдено. Предлагаем познакомиться с четырьмя “наиболее распространёнными” типами интервьюеров.

Аналитик

Как понять, что это именно он: Вся ваша сознательная жизнь подвергнется тщательному анализу, чтобы проверить ваш опыт работы осмысленность каждого шага. Что для него главное: То, как вы помните все детали предыдущей работы, и явится критерием, насколько серьёзно вы будете относиться к будущему месту работы. Верный ход: Вспомнить хотя бы по одной дате и конкретному примеру в каждом ответе. Лучше говорить медленнее. Тактическая ошибка: Отшучиваться или раскрывать какую-либо личную информацию.

Мисс общительность

Как понять, что это именно она: Влетает в комнату, возможно, с опозданием, произнося что-нибудь в качестве извинения. Внешний вид – яркая кофта и стильные очки. Что для неё главное: Вы должны внимательно слушать и понимать каждое произнесённое ей слово. Верный ход: Если она прервала вас, будьте предельно кратки. Покажите, что вы энергичны и полны энтузиазма. Тактическая ошибка: Детально распространяться о подробностях карьерного пути.

Следователь

Как понять, что это именно он: Смотрит прямо в глаза, крепко жмет руку и начинает допрос. Что для него главное: У вас должны быть чёткие представления о том, что такое иерархия и что такое власть, в первую очередь, конечно же, его. Верный ход: Играйте в открытую. Чётко отвечайте на поставленные вопросы, для большей уверенности подкрепляя их фактами, и смело двигайтесь дальше. Тактическая ошибка: Сбавить темп, а также выражаться уклончиво или двусмысленно. Он ненавидит терять время. Источник: работа резюме в России Психолог

Как понять, что это именно она: Расслабленная и спокойная, с приятной улыбкой. Она любезно предлагает вам чашечку кофе и делает всё, чтобы вы чувствовали себя комфортно. Что для неё главное: Как вы впишетесь в команду. Верный ход: Акцентируйте внимание на вашей способности работать в коллективе. Местоимение, которое она предпочитает – исключительно “мы”, но никак не “я”. Тактическая ошибка: Никогда не начинайте хвастаться. Лучше не рассказывайте о том, как вы обнаружили проблему и всеми возможными способами пытались её решить.